Visi
Membangun Lingkungan Operational dan Produksi yang Stabil dan Tanggap
Misi
Menyelenggarakan pelayanan IT yang efektif & efisien melalui IT Infrasutrcture library
Memastikan ketersediaan sumber daya IT untuk mendukung kegiatan operasional perusahaan melalui pembangunan,penerapan dan pengelolaan Mission Critical System Environment secara menyeluruh
Mempersiapkan perusahaan menghadapi situasi tak terhindarkan
Membangun layanan berbasis call center untuk menangani semua layanan service kebutuhan operasional perusahaan
Dalam mendukung program ini ada 5 point utama yang disebut juga 5R digunakan sebagai parameter untuk diterapkan di lingkungan kerja & fasilitas kerja YOGYAGROUP hal ini berlaku untuk Karyawan, vendor, konsultan atau pihak ketiga lainnya yang melakukan aktivitas yang menggunakan fasilitas kerja dikelola oleh Direktorat IT YOGYA Group
Aplikasi utama yang digunakan di lingkungan ITIO dalam pengelolaan service management
Document repository terpusat yang berisi SOP,WI,Policy
Tools monitoring keadaan ruang server lingkungan YOGYAGROUP
Aplikasi informasi project yang berjalan,sudah berjalan & akan berjalan di lingkungan ITIO
Merespone kebutuhan perubahan yang terjadi begitu cepat saat ini, portal ini akan berfungsi sebagai tempat dan sarana untuk saling bertukar informasi diantara kita, dan kedepannya diharapkan terus dikembangkan menjadi tempat dimana kita bisa dapat mengakses tools kerja kita untuk memudahkan pekerjaan kita sehingga kita semua dapat bekerja lebih produktif, efektif dan efisien. Sehingga apa yang menjadi KPI kita Bersama, secara proaktif memikirkan dan mengupayakan kestabilan system IT dan Langkah reaktif positif dengan dalam memberikan respone setiap permintaan dan keluhan kita semakin tanggap.
Slamet Rianto
Mengelola layanan, resiko dan membuat kebijakan untuk segala hal yang berhubungan dengan keamanan teknologi informasi, Mengelola instalasi, pembeliharaan dan perbaikan infrastructure jaringan (Logic).
Andreas Suseno
Mengelola layanan permintaan dan keluhan pengguna di kantor pusat dan cabang, dan bekerja sama dengan seluruh chief dan regional untuk menjalankan fungsi monitor, control, analisa jalannya layanan secara konsisten untuk dilakukan perbaikan berkelanjutan hingga layanan dapat berjalan optimal.
Dian Sopandy
Mengelola kebutuhan perangkat IT, Yaitu menjaga stok perangkat dan supplies IT, Memberikan persetujuan pengadaan perangkat IT, Menerima dan mendistribusikan perangkat IT kepada pengguna, Seleksi kebutuhan perangkat pengganti dan baru.
FX Pratomo
Mengelola system IT di cabang toko, Memberikan layanan permintaan dan keluhan tingkat 1 kepada pengguna di cabang toko Yogya.
Regional Citsos & ITSOS
Mengelola system IT di cabang toko dan DC Yomart , Memberikan layanan permintaan dan keluhan tingkat 1 kepada pengguna di cabang toko dan DC Yomart.
Eko Herry Prabowo
Mengelola system IT DC Yogya , Memberikan support layanan permintaan dan keluhan di tingkat 1 di DC Yogya.
Wida Resmi Widiatilah
Memberikan layanan Instalasi, perbaikan dan pemeliharaan untuk Infrastructure jaringan fisik LAN, Research dan development perangkat IT untuk memberikan solusi dan invoasi yang dapat memberikan nilai tambah kepada bisnis proses perusahaan.
FX Indarjo
Mengelola layanan dan resiko segala hal yang berhubungan dengan Data Center yaitu semua system yang ada dan berjalan di dalamnya, baik mesin, Operating system, aplikasi dan database, berserta segala fasilitas didalamnya yang digunakan untuk mendukung berfungsinya data center, yaitu ruangan, kelistrikan, racking, PAC, FM200, CCTV, penerangan.
Boby Victor Hia
Mengelola permintaan support atas aplikasi untuk di delivered ke pengguna, sekaligus memberikan layananan permasalahan aplikasi di tingkat 2.
Ronny Andra